Tarea 13 "Control"

Caso de estudio tomado del libro de "Fundamentos de Administración"

En base a la lectura del estudio de caso "Grandes errores en el manejo de equipaje" respondan las siguientes preguntas.

1. ¿Qué tipo de control preventivo,  concurrente o de retroalimentación, cree que sería más importante en esta situación?. Explique su elección.

2. ¿Cómo se podría haber utilizado la acción correctiva inmediata en esta situación? ¿Y la elección correctiva básica?

3. ¿Podría haber sido más efectivos los controles de British Airways? ¿Cómo?

4. ¿Qué rol jugarían los controles de información en ésta situación? ¿Los controles de interacción con los clientes? ¿el Benchmarking?

Es un trabajo en el aula que debe ser desarrollado el viernes 23 de enero de 2015
El trabajo será desarrollado en equipos.
Utilice sus propias palabras para la redacción.
Use correctamente los signos de puntuación, ortografía y conectores.
Sean bastante específicos para responder las preguntas.